오늘은 카카오톡 고객센터 문의하는 방법에 대하여 알아보겠습니다. 예전에는 카카오톡 고객센터 전화번호가 있었지만 요즘은 챗봇상담이나 문의하기를 통해서 고객센터네 문의를 하게 되어있습니다.
챗봇상담이나 문의하기 등 이런 메뉴가 익숙하지 않은 분들을 위해 챗봇상담하는 방법과 상담원가 연결하는 방법에 대하여 안내해 드리겠습니다.
1. 카카오톡을 실행합니다.
맨 위에 오른쪽 상단에 설정 버튼을 클릭합니다.
전체 설정을 클릭합니다.
2. 고객센터/운영정책을 클릭합니다.
3. 하단에 원하시는 버튼을 클릭합니다. 빠른 상담을 원하시면
챗봇상담을 클릭합니다.
4. 챗봇상담 시 위화면이 뜨는데 원하시는 문의사항을 클릭합니다.
5. 문의할 사항을 클릭하시면 상세내용의 서비스항목이 뜹니다.
원하시는 문의사항을 클릭하고 문의내용을 남기면 채팅으로 답변을 해줍니다
이 방법이 불편할 경우
상담원 연결을 하시면 더욱 편리하고 빠르게 이용하실 수 있습니다.
6. 챗봇상담을 원치 않을 경우 아래 메뉴에서 상담직원 연결을 선택합니다,
상담직원 연결은 평일 월~금 오전 10시~오후 6시까지 가능합니다.
7. 문의하고 싶은 항목을 선택하면 바로 상담원 연결이 됩니다.
이때 상담원과 채팅으로 자세하게 문의하시면 됩니다.
8. 상담직원과 연결 후 채팅으로 해결하지 못한 문제는
추후 카카오톡 메시지로 답변을 해줍니다.
저도 문의할 일이 있어서 처음으로 고객센터에 접속해서 챗봇상담과 상담직원 연결까지 해봤는데 생각보다 문의하는 방법이 쉬웠습니다. 이전처럼 고객센터 전화번호가 나와있어서 전화통화로 연결이 된다면 더 빠르게 그리고 자세하게 문의할 수 있겠지만 요즘 대부분의 고객센터는 챗봇상담이나 문의하기로 이루어져 있습니다.
카카오톡 채팅 상담 시 채팅창에 글을 남기려다 보니 마음은 급한데 일일이 글자를 써야 해서 답답하기도 했습니다.
그리고 일정 시간 동안 입력이 없으면 상담직원과의 연결이 종료될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
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